1. Müügitingimuste kehtivus
1.1 Müügitingimused kehtivad ESSENCIAGUA.EE veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtja FASHION TREE OÜ. (edaspidi Veebipood essenciagua.ee) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.
1.2 Fashion Tree OÜ juriidilised andmed: Tare 9, 80027, Pärnu, Pärnumaa, Eesti. Reg nr 12320299, KMKR EE101556958
Kontaktandmed: info@essenciagua.ee
Tegevuskoha aadress: Eesti.
1.3 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad essenciagua.ee veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.
1.4 Veebipood essenciagua.ee jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel essenciagua.ee.
2. Hinnainfo
2.1 Kõik veebipoes essenciagua.ee toodud hinnad sisaldavad käibemaksu 24%.
2.2 Ostuhinnale lisandub transpordi hind vastavalt Tarbija valitud tarneviisile. (DPD pakiautomaat 3 eurot, SmartPost 3 eurot, Omniva Pakiautomaat 3 eurot).
2.3 Kauba kohaletoimetamine kulleriga maksab 6,10 eurot. Veebipood essenciagua.ee võtab endale õiguse valida kullerteenust pakkuvat ettevõtet.
2.4 Kohaletoimetamise tasu ei rakendata üle 49 eurostele tellimustele, mis on tellitud DPD, SMARTPOSTi või OMNIVA pakiautomaati.
2.5 Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Tarbija ja essenciagua.ee vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.
2.6 Veebipood essenciagua.ee jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel essenciagua.ee.
3. Tellimuse vormistamine
3.1 Lisage soovitud tooted ostukorvi.
3.2 Tellimuse vormistamiseks vajutage kõigepealt ostukorvis lingile „Vormista ost“.
3.3 Järgnevalt tehke valik, kas soovite tellimuse sooritada ühekordselt või püsikliendina.
3.4 Tellimuse „Kassa“ lehel täitke nõutud andmeväljad, valige teile sobiv toodete kohaletoimetamise viis ja vajutage lingile „Esita tellimus“. Seejärel kuvatakse ekraanile arve, mille saate tasuda mugavalt pangalingi kaudu (Swedbank, SEB, LHV, Coop, Luminor, Mtasku) või krediitkaardiga (Visa, Mastercard). Andmed euromakse sooritamiseks koos kõigi kehtivate riiklike maksudega ja lisanduvate tasudega leiate pärast tellimuse kinnitamist ekraanile kuvatud arvelt.
Isikuandmete vastutav töötleja on Fashion Tree OÜ. Fashion Tree OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejatele Maksekeskus AS-ile.
3.5 Täitke andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.
3.6 Märkige linnuke lahtrisse “Olen tutvunud veebilehe müügitingimustega ning meie privaatsuspoliitikaga ja nõustun nendega”.
3.7 Veebipoes sooritatud tellimusi käsitletakse E-R kell 12.00- 19.00. Kui tellimus esitatakse reedel pärast kella 15.00, võidakse tellimus vormistada alles järgneval tööpäeval.
3.8 Veebilehelt ostetud kaupu toimetame kohale ainult Eesti piires. Tellimuse väljasaatmiseks kulub essenciagua.ee-l keskmiselt 1-3 tööpäeva sõltuvalt valitud kohaletoimetamise viisist. Kaubad, mis on järeltellimisel, toimetatakse kohale kuni 14 päeva jooksul.
3.9 Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitame sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastame kauba eest tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
4. Müügilepingu jõustumine
4.1 Kauba müügilepinguga kohustub veebipood essenciagua.ee andma Tarbijale üle olemasoleva või veebipood essenciagua.ee poolt tulevikus omandatava Kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Tarbijale, Tarbija aga kohustub veebipood essenciagua.ee-le tasuma Kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma Kauba vastu.
4.2 Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 7 päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.
4.3 Müügileping jõustub pärast Tarbija tehtud makse laekumist Veebipoe pangakontole.
5. Kohaletoimetamine
5.1 Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib veebipood essenciagua.ee tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartneritele. Juba vormistatud tellimust ei ole enam võimalik tühistada.
5.2 essenciagua.ee veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad tellimuse summa laekumise hetkest Veebipoe pangakontole. Keskmiselt on kohaletoimetamise aeg 1-3 tööpäeva. Kaubad, mis on järeltellimisel, toimetatakse kohale kuni 14 päeva jooksul.
5.3 Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad ning kehtivad andmed. Kui kaup ei ole mõistliku aja jooksul Kliendini jõudnud tuleb kontakteeruda e-posti teel info@essenciagua.ee, et kontrollida saaja andmete õigsust. Adressaadile mitte kohale jõudnud tellimuste eest, mis on essenciagua.ee-le logistikapartneri poolt tagasi saadetud, kantakse Kliendile raha tagasi 7 tööpäeva jooksul alates tagastatud tellimuse kohaletoimetamise päevast.
5.4 Veebipood essenciagua.ee ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood essenciagua.ee ei saanud mõjutada ega ette näha.
6. Tagastamisõigus
6.1 Pärast tellimuse kättesaamist on Tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Kauba tagastamiseks palume esitada tagastamise vorm aadressile info@essenciagua.ee. Kirjas palume märkida tellimuse number, tellija andmed ning toode mida soovitakse tagastada.
Nimi*
E-posti aadress*
Tellimuse number*
Toode/tooted, mida soovite tagastada*
Tagastamise põhjus (valikuline)
6.2 Tagastamisele kuuluv kaup peab olema rikkumata, kasutamata ja originaalpakendis.
6.3 Kaup on võimalik tagastada postitades see sama pakiautomaadi kaudu, kust pakk kätte saadi. Tagastades pakk Smartposti pakiautomaadist, saab seda teha sama uksekoodiga, mis paki kättesaamisel. Omniva ja DPD-ga saatmisel palun võtta meiega ühendust info@essenciagua.ee, et saaksime vormistada Teile pakikaardi. Kauba tagasisaatmisel kannab saatmiskulu ostja. Juhul, kui ostja kasutab tagastamiseks teavituses olevat tagastuskoodi, arvestatakse saatmiskulu essenciagua.ee hinnakirja järgi tagastatavalt summalt maha.
6.4 Juhul, kui teie ostuga tuli kaasa kingitus (näiteks saite kingituse soetades tooteid konkreetse summa eest või kingituse toote soetamisel), peate tagastama ka saadud kingituse rikkumata, kasutamata ja avamata kujul. Juhul, kui kingitust ei tagastata koos ülejäänud kaubaga, arvatakse kingituse väärtus tagastatavast summast maha.
6.5 Kui teieni on jõudnud vale kaup või kui kaup on saanud transpordi käigus kahjustada, siis palun võtke ühendust info@essenciagua.ee
6.6 Veebipood essenciagua.ee tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
6.7 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
6.8 14-päevane tagastusõigus ei kehti sellise suletud pakendis asja üleandmisel, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud (eeterlikud õlid, hüdrosoolid, näo- ja kehaõlid, kreemid, seebid, ihupiimad, deodorandid, kehavõided, kehakoorijad, šampoonid, palsamid, dušigeelid, huulepalsamid)
7. Vääramatu jõud
7.1 Veebipood essenciagua.ee ei vastuta Tellijale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood essenciagua.ee ei saanud mõjutada või ette näha.
8. Isikuandmete töötlemine
8.1 Veebipood essenciagua.ee on isikuandmete vastutav töötleja. Veebipood essenciagua.ee edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.
8.2 Tarbija annab veebipoes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Tarbija isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kättetoimetamise ja/või kodune aadress, e-postiaadress) ning edastada logistikapartnerile isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks.
8.3 Veebipoel essenciagua.ee on õigus kasutada Tarbija elu- või asukoha aadressi reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks Tarbijale.
8.4 Tarbijal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.
8.5 Elektrooniliste isikuandmete kasutamine otsepostituseks toimub ainult siis, kui Tarbija on selle jaoks andnud eraldi nõusoleku.
8.6 Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Tarbija personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka Veebipoel ligipääs.
9. Tarbija õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole
9.1 Kui Veebipood on keeldunud Tarbija kaebust lahendamast või Tarbija ei ole nõus Veebipoe pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib Tarbija esitada kaebuse Tarbijakaebuste komisjonile Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kaudu või kohtule. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti andmed on toodud nende kodulehel, Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks pöörduda Euroopa Liidu tarbijate Nõustamiskeskusse või teha avaldus Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendaval platvormil.
10. Pretensiooni esitamise õigus
10.1 Veebipood essenciagua.ee vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kaheteist kuu (1 aasta) jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e- kirja aadressile info@essenciagua.ee
10.2 Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.